رشا طبيلة (أبوظبي)
بدأت المراكز التجارية في إمارة أبوظبي في توفير تجربة تسوق وترفيه آمنة للزوار، بالتزامن مع تكثيف الإجراءات الاحترازية التي صاحبت انتشار فيروس كوفيد - 19، من خلال توظيف التقنيات الذكية والتكنولوجيا المتطورة في مجال الأمن والصحة والسلامة، واستخدام 186 إجراءً للمحافظة على سلامة وصحة الزوار والعاملين.
واستخدمت المراكز التجارية الكبرى بإمارة أبوظبي عدداً من التقنيات الحديثة لضمان سلامة الزوار والمتعاملين، منها نشر روبوتات استشعارية تقوم بقياس حرارة جميع المتواجدين داخل المركز، بحيث تكون مرتبطة بغرف تحكم متطورة، فضلاً عن إجراء عمليات التعقيم باستخدام الأشعة فوق البنفسجية.
ونظمت دائرة الثقافة والسياحة أبوظبي، جولة لـ«الاتحاد» في مركز «ياس مول» للتعرف على إجراءات السلامة، وكيفية توظيف التكنولوجيا للحفاظ على سلامة الزوار، بعدما حصل المول مؤخراً على شهادة GO SAFE من الدائرة، بهدف الارتقاء بمعايير الصحة والسلامة وتوحيدها عبر جميع المنشآت الفندقية والسياحية، ضمن إمارة أبوظبي.
يقول ياسر المرزوقي، مدير إدارة عقارات التجزئة في الدار العقارية: «نطبق إجراءات مختلفة لضمان سلامة الزوار والعاملين، من إجراءات التباعد الجسدي، ولبس الكمامات، ووضع اللوحات الإرشادية والملصقات في جميع أركان المول». ويضيف: «قمنا باستخدام التكنولوجيا ووظفناها في عمليات التعقيم والتنظيف والأمن والسلامة، من خلال وضع أجهزة تعقيم على جميع المصاعد الكهربائية، إضافة إلى وضع روبوتات لضمان سلامة المتواجدين في المول، فضلاً عن أجهزة قياس الحرارة على جميع المداخل، حيث تكون مربوطة بغرف تحكم متطورة».
تعقيم كامل
ويشير المرزوقي: «نقوم بعمليات تنظيف وتعقيم دائم لجميع الأسطح، سواء خلال ساعات العمل وبعد ساعات العمل، وتعقيم كامل ودقيق للمول والمحال بعد انتهاء ساعات العمل يومياً».
ويبين المرزوقي: «استخدمنا تقنية للتباعد بين موظفي مكاتب الاستعلامات والزوار، بحيث يوجد الموظف في مكان منعزل، ويتم التواصل عن طريق التكنولوجيا وشاشات موجودة في مكاتب الاستقبال بينه وبين الزوار من غير وضعه للكمامة، بسبب وجوده في مكان منعزل؛ بهدف الترحيب بالزوار بطريقة إيجابية».
وخلال الجولة، رصدت «الاتحاد» أبرز الإجراءات منذ الدخول للمول وخلال تجربة الزائر للتسوق وفي المطاعم، فعند الدخول من أي بوابة من بوابات المول، توجد كاميرات حرارية تقوم بفحص الزائرين، وتلك الكاميرات في جميع البوابات مربوطة بغرفة عمليات موحدة في المول.
وفي حال ظهرت علامات ارتفاع حرارة على أحد الزوار، يتم تنبيه غرفة التحكم بشكل فوري، ليتم بعدها اتخاذ الإجراءات اللازمة، من عزل وإخطار الجهات المعنية.
ويقول المرزوقي خلال الجولة: «خصصنا غرفة لعزل المريض في حال ارتفاع درجة الحرارة، إلى جانب توافر مركز طبي للطوارئ مزود بكوادر طبية».
وخلال تنقل الزوار في «المول»، تنتشر الملصقات الأرضية حول التباعد الاجتماعي بألوان وتصاميم جاذبة، يشير المرزوقي، «تم وضع لوحات إرشادية وملصقات على أرضيات المول بالإجراءات التي يجب اتباعها، من لبس الكمامات، والتباعد الاجتماعي، وبألوان مختلفة جاذبة للزوار، وذلك في جميع الأماكن وعلى المصاعد والسلالم الكهربائية».
وعند السلالم الكهربائية المنتشرة في المول، يوجد جهاز تعقيم معلق في بداية السلم الكهربائي، يقوم بتعقيم السلم كل 20 دقيقة تعقيماً دقيقاً بالأشعة فوق البنفسجية، إلى جانب التنظيف المستمر اليدوي من قبل الموظف المختص. وبعد ساعات عمل المول، يتم تطبيق تعقيم دقيق وشامل بشكل يومي لجميع المرافق، بينما يكون التعقيم المستمر بشكل دوري يومياً على المسطحات بشكل رئيسي، مثل المصاعد والسلالم الكهربائية ودورات المياه.
وحول خريطة المول والمحال التجارية، فإنه باستطاعة الزوار، عن طريق الهاتف الذكي، تنزيل خريطة المول بسبب إلغاء الخرائط اليدوية، أو شاشات اللمس في المول، للتقليل من التلامس.
التباعد الجسدي
وفي جميع مطاعم «المول»، يتم وضع الطاولات بطريقة مناسبة للتباعد الجسدي، وعمليات تنظيف دورية للطاولات والكراسي من قبل الموظفين، لا سيما بعد استخدامها. ويشير المرزوقي إلى أنه يتم فحص موظفي المول كل أسبوعين، إلى جانب فحص حرارتهم عند الدخول، إلى جانب وجود مركز لفحص موظفي المول داخل المول للتسهيل على الموظفين.
روبوت أمني
قال سعيد آل علي، مدير الخدمات الأمنية في «ياس مول»: «تم وضع روبوتين متخصصين بالأمن والسلامة، يتجولان في المول لخدمة الأمن وخدمات العملاء أيضاً، حيث يتضمن الروبوت تقنية استشعارية للمحيطين وكاميرات حرارية لقياس الحرارة، وهو مربوط بغرفة المراقبة، ويتم نقل المعلومات مباشرة للغرفة».
ويضيف: «ويرصد هذا الروبوت حركة الزوار في حال حصول أي مخالفات لإجراءات السلامة، وفي الوقت نفسه من ضمن وظيفته خدمة العملاء».
ومن جهة أخرى، يشير آل علي إلى وجود رجال أمن مجهزين بكاميرات توفر بثاً مباشراً لحركة الزوار في المول، ومربوطة بغرفة التحكم لرصد أي حالات طارئة أيضاً، حتى يكون التصرف بشكل أسرع في الحالات الطارئة.
