هالة الخياط (أبوظبي)
سجلت بلدية مدينة أبوظبي ارتفاعاً ملحوظاً في إقبال المتعاملين والشركاء الاستراتيجيين على استخدام منصة الخدمات الرقمية (سمارت هب)، حيث تم إنجاز 18 ألف معاملة خلال يناير الماضي، منها 12826 معاملة تختص بخدمات الأراضي والتسجيل العقاري.
ووفقاً لإحصاءات حديثة صدرت عن البلدية، تبين أن هناك ارتفاعاً ملحوظاً في العمليات والخدمات المقدمة عبر منصة (سمارت هب) الذكية، حيث شهد الشهر الماضي إنجاز 2274 (خدمات البيانات المكانية)، 982 (خدمات التسجيل)، 233 (خدمات تراخيص البناء للملاك)، 285 (خدمات تطوير الطرق والبنية التحتية)، 909 (خدمات المواد الغذائية)، 54 (خدمات مجتمعية) و128 (خدمات عامة)، 239 (خدمات تراخيص المهن)، 58 (خدمات الاستثمار)
كما يظهر تحليل النتائج لحركة المعاملات ارتفاع الاستخدام الرقمي للخدمات من قبل المتعاملين، وكذلك ارتفاع عدد المسجلين، وانخفاض عدد المعاملات المقدمة عبر مراكز خدمة المتعاملين التقليدية، حيث ارتفعت الخدمات الرقمية في حين انخفضت نسبة الخدمات التقليدية، وهو ما يؤكد نجاح مشروع التحول الرقمي في استقطاب المتعاملين وتحقيق تطلعاتهم في خدمات عصرية سريعة وسهلة، وفي متناول الجميع أينما كانوا ومتى ما أرادوا.
وأصبح من خلال الخدمات الذكية التي تقدمها البلدية عبر «السمارت هب» باستطاعة متعاملي البلدية الحصول على خدماتهم من أي مكان يحلو لهم، وبالتالي يقلل ذلك من الازدحام على «منافذ الخدمة»، وخفض فترة الانتظار في صالات خدمة المتعاملين للحصول على الخدمة، كما أنّه يزيل عنهم جهد إيجاد المواقف لسياراتهم، ويقلل من استهلاك البنية التحتية، بالإضافة للحد من استهلاك الأوراق للحفاظ على بيئة آمنة وتحقيق التنمية المستدامة.
ويشار إلى أن لجنة التكنولوجيا بدائرة التخطيط العمراني والبلديات بعد اتمام مشروع التحول الرقمي مع نهاية الشهر الماضي، تقوم حالياً بتطوير منصة الخدمات الذكية لجعلها أكثر تفاعلاً وتماشياً مع متطلبات المتعاملين والشركاء.
