أبوظبي (الاتحاد) - نالت مدينة خليفة الصناعية “كيزاد” شهادة الآيزو (ISO 10002:2004) وذلك تقديراً للمعايير الرائدة المعتمدة في نظام إدارة ملاحظات العملاء، بحسب بيان صحفي صادر عن “أبوظبي للموانئ” أمس. وتسلم الشهادة خالد سالمين، نائب الرئيس التنفيذي للمناطق الصناعية في شركة أبوظبي للموانئ، وقام بتقديمهما باسم عبيد، المدير الإقليمي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لشركة لويد ريجستر لضمان الجودة.
وتنضم (كيزاد) بحصولها على هذه الشهادة إلى نخبة من المؤسسات العالمية التي تتعامل مع ملاحظات ومقترحات العملاء وفق أفضل المعايير العالمية.
وقال سالمين إن الارتقاء بخدمة العملاء من ضمن أهداف “كيزاد” الاستراتيجية.
وأضاف “نحرص على أن نتّبع في ذلك أفضل وأحدث المعايير العالمية بما يضمن التطور المستمر في مستوى وفعالية الخدمات المقدمة لعملائنا”. ومع بدء “كيزاد” باستقبال المستثمرين، تعمل المدينة على تطبيق منظومة متكاملة لخدمة العملاء، والتعامل الفعَال مع الملاحظات والاقتراحات. وشدد سالمين على حرص الشركة الدائم على اعتماد وتطبيق معايير عالمية المستوى من شأنها تعزيز خدمة العملاء. وكانت “كيزاد” بدأت بتنفيذ مبادرة عبر تعيين فريق متخصص لخدمة العملاء وإدارة الجودة، يتولى مسؤولية استقبال الملاحظات والتعامل معها من دون تأخير من خلال نظام إداري متكامل.
