شادي صلاح الدين (لندن)
رغم الدعاية الكاذبة المستمرة عبر كبرى وسائل الإعلام عن الخدمات المتميزة التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية للركاب في الدرجة الاقتصادية، إلا أن وسائل إعلام غربية وصفت الشركة القطرية بأنها الأسوأ في العالم معاملة لركابها، خاصة لكبار السن، حيث واجهت مؤخراً العديد من الشكاوى والانتقادات عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتقييم خدمات شركات الطيران.
وذكرت «شبكة الإنترنت الأوروبية» في تقرير حصري لها عن أن موظفي الشركة القطرية انتهكوا حقوق أحد المسافرين المسنين، مما تسبب في تدهور حالته الصحية وتعرضه للخطر، في تعارض كبير لما تروج له الناقل الرسمي لـ «نظام الحمدين» الإرهابي على أنه يقدم أفضل خدمة لمسافريه.
وأشارت الشبكة الأوروبية إلى أن الخطوط الجوية القطرية تركت رجلاً مسناً واضحاً عليه المرض والإعياء عند بوابة دخول الطائرة، وبعد مرور ساعة فقط قرروا معالجة الأمر وأعادوا حجزهم في رحلة الساعة العاشرة التي كانت على بعد ست ساعات ومع محطة توقف 15 ساعة ساءت حالته جداً، الأمر الذي اضطر نقله من مطار إسلام أباد في باكستان بسيارة إسعاف. وتسببت الشركة بشكل مباشر في انهيار حالته الصحية، في حالة غير مسبوقة من شركة تدعي أنها تقدم خدمات متميزة لأفرادها.
وأضافت: «لم تقدم شركة الطيران القطرية أي مسكن أو طعام أو مساعدة لصحته خلال فترة الترانزيت الطويل في مطار الدوحة. في الواقع، عندما وصلوا إلى البوابة في الدوحة على متن الطائرة، قيل لهم إنهم تأخروا عن رحلة الترانزيت، وأوضح الرجل أن موظفي شركة الخطوط الجوية القطرية ألغوا الحجز وأعادوا حجز الرحلة من جديد، لكن هذا لم يظهر على النظام في الدوحة. وهو ما أدى إلى تأخير جديد لهما».
وأشارت شبكة الإنترنت الأوروبية في تقريرها إلى أن هذه أحد الحوادث العديدة لانتهاكات يتعرض لها مسافرو الخطوط الجوية القطرية، مشددة على أن المواقع الإلكترونية ممتلئة بحوادث وتقارير عن سوء معاملة الشركة، خاصة لركاب الدرجة الاقتصادية، حيث إن تركيزها ينصب فقط على خدمة ركاب درجة رجال الأعمال.
وفي إطار سلسلة الاتهامات التي توجهها الشركات الأميركية للخطوط القطرية بانتهاك اتفاق السماوات المفتوحة والعمل على تخريب سوق النقل الجوي الأميركي، اتهمت شركة «دلتا إير لاينز» القطريين بالإفلاس، وعدم تحقيق أي أرباح، وأن الشركة القطرية مستمرة فقط حتى الآن من خلال تلقي دعم مباشر من الحكومة القطرية.
وأوضح تقرير صادر من موقع «جلوبال أتلانتا» الأميركي أن وفود الطيران المدني من الجانبين اجتمعا على هامش حوار استراتيجي انطلق في يناير وتمت مناقشته مرة أخرى هذا الشهر، برئاسة وزير الخارجية مايك بومبيو ونظيره القطري.
وأضاف أنه قبل الاجتماع، أرسل أعضاء مجلس الشيوخ الأميركي بما في ذلك وفد جورجيا، وهي الولاية التي تتخذها الشركة الأميركية مقراً لها، رسالة إلى وزارة الخارجية طالبين من إدارة ترامب مرة أخرى النظر فيما إذا كانت قطر تتجنب التزاماتها بموجب اتفاقية السماوات المفتوحة. وحذرت شركة دلتا من أن حصة الخطوط الجوية القطرية البالغة 49 في المائة في شركة الطيران الإيطالية وخطوطها الجوية المخطط لها من ميلانو إلى الولايات المتحدة قد تنتهك روح «التفاهمات» التي تم التوصل إليها في العام الماضي.
وأكد الموقع الأميركي أن القضية الرئيسية هي «الشفافية المالية»، حيث تقول شركة «دلتا إير لاينز»، إن الخطوط القطرية تخسر أموالها ولا تستطيع التوسع إلا بفضل مليارات الدولارات التي تتلقاها من الحكومة، متهمة القطريين ودعمهم المستمر لشركتهم في إبقاء «دلتا» خارج أسواق رئيسية مثل الهند.
