القاهرة، واشنطن (د ب ا)
طورت شركة «تول سبين» لتطوير برامج التدريب للشركات الكبرى باستخدام تكنولوجيا الواقع الافتراضي «في.آر» والواقع المعزز «إيه.آر» تطبيقا يتيح للمديرين والمسؤولين التنفيذيين في الشركات التدريب على مواقف إبلاغ الموظفين بالاستغناء عنهم وغير ذلك من المواقف الإدارية الصعبة من الناحية الإنسانية.
ويعتمد التطبيق على استخدام شخصية افتراضية باسم «باري تومسون» وتجسد شخصية الموظف الذي سيتم إبلاغه بالاستغناء عنه أو نقله إلى عمل آخر، بما في ذلك ردود فعله المختلفة.
ونقل موقع «سي نت دوت كوم»المختص في التكنولوجيا عن «كيلي جاكسون» الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة «تيل سبين» قوله إن «هدف التطبيق هو توفير مساحة آمنة للتدريب على مواجهة المواقف الشخصية الصعبة في العمل، من خلال تطوير شخصيات واقعية عاطفيا لمحاكاة الموظفين الحقيقيين والتعامل معهم».
يذكر أن شركة «تيل سبين» التي تملك مقرين في جنوب كاليفورنيا وهولندا، طورت شخصية «باري» بتقنيات التعرف إلى الأصوات والذكاء الصناعي ومعالجة اللغة الطبيعية ونظام التعلم الإداري المؤسسي والتكامل. ويتيح التطبيق للمدير إجراء محادثة كاملة مع الشخصية الافتراضية «باري» بشأن قرار الاستغناء عنه، مع ردود فعل هذه الشخصية.
وتتغير ردود فعل الشخصية الافتراضية خلال الحوار على أساس كيفية تعامل المدير مع الموقف. وإذا تعامل المدير مع الموقف بطريقة جيدة فإن هذه الشخصية ستتقبل قرار فصلها بهدوء.
في الوقت نفسه، فإن الشخصية الافتراضية «تيل سبين» تتيح للمتدربين فرصة لمواجهة المواقف الشخصية الصعبة الأخرى مع زملائهم وشركائهم في العمل مثل ردود الفعل الإضافية والتفاوض والبيع.
