أحمد مرسي (الشارقة)
أنجزت شركة «رافد» لحلول المركبات، التابعة للشارقة لإدارة الأصول، 47308 تقارير عن وحدة الحوادث بالإضافة إلى 2830 تقريراً ضد مجهول خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري.
وأكد عبد الرحمن بن كنون الشامسي، مدير وحدة الحوادث بالشركة، أن إجمالي عدد التقارير التي أنجزتها الشركة خلال الفترة الماضية، كان زمن الاستجابة والوصول لموقع الحادث وصل لـ 13.7 دقيقة، وأن هناك جهوداً ومساعي وإجراءات تعمل عليها الإدارة للتقليل من زمن الاستجابة لاحقاً، مشيراً إلى أن عدد المكالمات التي وردت لمركز الاتصال والمتعلقة بالبلاغات والحوادث والاستفسارات والملاحظات وطلب خدمة المساعدة على الطريق وصلت لـ 77058 مكالمة.
وقال: إن عدد المتعاملين الذين تم تلقي استفساراتهم أو خدمتهم أو إنهاء إجراءاتهم بمراكز خدمة العملاء المنتشرة في كافة الإمارة، بلغ 16038 متعاملاً خلال الأشهر الستة الأولى الماضية، منوهاً إلى أن نسبة رضا المتعاملين مع الخدمات المقدمة وصل لنحو 87%.
وأفاد ابن كنون، بأن هناك 27 شخصاً من أصحاب الهمم استفادوا من المبادرة التي أطلقتها «رافد» مايو الماضي بإعفائهم من رسوم تخطيط الحوادث، تزامناً مع عام التسامح، وتتحمل «رافد» بموجب الإعفاء كافة رسوم إصدار تقارير الحوادث المرورية البسيطة في حال كان الشخص المعاق هو الطرف المتسبب في الحادث.
ونوه إلى أن «رافد» لحلول المركبات، أطلقت بالتعاون مع القيادة العامة لشرطة الشارقة، شهر مايو الماضي، خدمة سحب المركبات المخالفة والمتعطلة على الطرقات في كافة أرجاء الإمارة من خلال 10 قاطرات مجهزة وبتكلفة 150 درهماً للخدمة، بدأت في مدينة الشارقة، مضيفاً أنه سيتم إطلاق المرحلة الثانية من المشروع سبتمبر المقبل لتشمل الخدمة كافة أرجاء الإمارة.
وأوضح أن الخدمة تقدم إزاحة المركبات المتعطلة من الطرق أو المتعرضة لحادث، ونقل المركبات بشكل عام، وإصلاح واستبدال الإطارات وشحن واستبدال البطاريات وتعبئة الوقود.
