"الاقتصاد": مبادرات تعزز التسامح في أسواق الدولة

دبي (الاتحاد)

قال الدكتور هاشم النعيمي، مدير إدارة المنافسة وحماية المستهلك بوزارة الاقتصاد: «إن إدارة المنافسة وحماية المستهلك تواصل خلال العام الجاري إطلاق المزيد من المبادرات التي تعزز ممارسات التسامح في مختلف أسواق الدولة».
وأضاف، في الكلمة التي ألقاها نيابة عن المهندس محمد أحمد بن عبد العزيز الشحي وكيل الوزارة للشؤون الاقتصادية، خلال فعاليات اليوم الخليجي الرابع عشر لحماية المستهلك بدبي: «إن الوزارة أطلقت مبادرة لمنح بطاقات مجانية للمستهلكين من كبار السن من المواطنين والمقيمين الذين تجاوزت أعمارهم الستين عاما، تخولهم للحصول على تخفيضات في منافذ تجارة التجزئة بنسب تراوح بين 10 و50% على السلع الغذائية والاستهلاكية ضمن مبادراتها الخاصة بعام التسامح».
وكشف أن «الوزارة اتفقت على تنفيذ المبادرة بمنافذ جمعية الشارقة التعاونية اعتبارا من بداية الشهر الجاري، فيما سيتم تعميمها في أسواق الدولة عبر منافذ عدة للتجزئة، وحتى نهاية العام الجاري».
وأشار النعيمي كذلك إلى اتفاق الوزارة مع 14 وكالة للسيارات لإجراء الفحص المجاني لسيارات المستهلكين ضمن عام التسامح، على أن يتم طرح المبادرة من وكالة أو وكالتين كل شهر، لافتاً إلى أنه يجري بحث التوسع في عدد الوكالات خلال الفترة المقبلة».
وأوضح النعيمي أن التجارة الإلكترونية كانت محوراً مهماً في الجهود المبذولة خلال الفترة الماضية في هذا الجانب، نظراً إلى حيوية هذا القطاع وكثرة التحديات التي يطرحها، حيث تم اتخاذ العديد من الخطوات لتطوير وتحديث القوانين والإجراءات الخاصة بالتسوق الإلكتروني، وتعزيز آليات الرقابة وحماية المستهلك على منصات الأنشطة التجارية الإلكترونية في الدولة، مشيراً إلى أن هذا المجال يشهد اهتماماً واسعاً في مختلف دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تتضافر الجهود على مستوى دول المجلس لتحقيق تجارة إلكترونية أكثر أماناً.
نظمت وزارة الاقتصاد أمس في دبي حفلاً لإطلاق فعاليات اليوم الخليجي الرابع عشر لحماية المستهلك، والذي يوافق الأول من مارس من كل عام.

أخبار ذات صلة

56 مادة في النظام الأساسي لـ «الاتحادات المُعينة»

الإمارات: خطة رقابية لمكافحة التجارة غير المشروعة بالتبغ

آليات مبتكرة
ومن جانبه، أكد محمد خليفة المهيري، رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات لحماية المستهلك، في كلمة له، خلال الحفل، أهمية الجهود الوطنية المبذولة لتعزيز بيئة حماية المستهلك في الدولة، مشيراً إلى أن جمعية حماية المستهلك أكدت خلال استراتيجياتها أهمية ضمان حماية تعاملات المستهلكين، وصون مصالحهم، بما يلبي طموحاتهم، ويتفاعل مع شكواهم واحتياجاتهم عبر آليات مبتكرة.
وأوضح المهيري أن الجمعية تحرص خلال المرحلة المقبلة على إطلاق جهود ومبادرات تهدف إلى التوعية الشاملة للجمهور، وتفعيل التواصل مع الجهات المعنية، لتعزيز إجراءات الحماية، بما يصب في مصلحة المستهلكين، ويرسخ ثقافة الاستهلاك السليم في المجتمع، للوصول إلى منظومة استهلاكية رشيدة تخاطب المستهلك والتاجر والمنتج ومقدم السلعة أو الخدمة، بما يحد من الممارسات التجارية الخاطئة.
وبدوره، ألقى غويدو فرالاسكو، الرئيس التنفيذي لشركة فيريرو، كلمته باعتبار الشركة هي الجهة الراعية للحفل، حيث أكد أهمية أسواق دولة الإمارات وأسواق المنطقة كوجهات حيوية لمنتجات الشركة، مستعرضاً أبرز المعايير والإجراءات التي تتخذها الشركة لضمان مستويات عالية من حماية ورضى المستهلكين.

تخفيضات على السلع
من جانبه، أعلن الدكتور سهيل البستكي، مدير إدارة السعادة والتسويق في تعاونية الاتحاد، أنه تزامناً مع «عام التسامح» واليوم الخليجي الرابع عشر لحماية المستهلك، ومهرجان التعاونيات للتسوق الرابع والعشرين، عن إطلاق عروض تخفيضات وحسومات على نحو 125 سلعة أساسية من علامة «التعاون»، تحقيقاً لأعلى درجات الفائدة، وإيماناً بدور التعاونيات في تخفيف العبء المادي عن أفراد المجتمع.
وأوضح البستكي أن عدد التعاونيات الاستهلاكية في الدولة يبلغ اليوم 18 تعاونية رئيسة، يتبعها 159 فرعاً، ومن المخطط أن يزيد عدد الفروع خلال الفترة المقبلة الفروع ليصبح 183 فرعاً، وبلغ إجمالي مبيعات هذه الجمعيات نحو 6 مليارات و843 مليون درهم حتى نهاية 2018، كما بلغ عدد المساهمين في التعاونيات نحو 76 ألفاً و294 مساهماً.
وبدوره، ألقى أبو بكر تي بي، المدير الإقليمي لمجموعة اللولو، كلمة، استعرض فيها جهود سلسلة متاجر اللولو لتعزيز رضى المتسوقين والمستهلكين في الدولة خلال عام 2019، ولا سيما في ظل إعلانه عاماً للتسامح، وذلك بالتعاون مع وزارة الاقتصاد، حيث أعلن عن قيام المجموعة بتثبيت أسعار 142 سلعة خلال العام الجاري، وتخفيضات بمناسبة اليوم الخليجي لحماية المستهلك، تصل حتى 50%، وتستمر حتى 3 مارس 2019، فضلاً عن عروض التخفيضات الأسبوعية ونصف الشهرية والشهرية والموسمية، وعروض رمضان، وغيرها. كما قدم عرضاً تقديمياً حول «التسوق الإلكتروني الآمن».
كما ألقى حسام راشد، المستشار في مجموعة تجار سوق دبي المركزي للخضراوات والفواكه، كلمة المجموعة، مؤكداً أهمية دورها في توفير بيئة تسوق آمنة لمستهلكي الخضراوات والفواكه في الدولة، حيث تعمل على تعزيز التواصل بين تجار السوق والجهات المعنية، والإشراف على تطوير السوق، وتعزيز مكانته، وبناء شراكة وثيقة مع الوزارات والدوائر الحكومية ذات الصلة، من أجل توفير مزيد من الخدمات الفعالة لقطاع الخضراوات والفواكه.
وبدوره، ألقى يوسف الرئيسي، المدير التنفيذي للشؤون الحكومية في الفطيم للسيارات، كلمة لجنة وكالات السيارات، حيث قدم فيها نبذة عن قطاع السيارات في الدولة، والذي يضم أكثر من 80 وكيلاً للسيارات، يمثلون 367 علامة تجارية، وأكثر من 55 ألف ورشة عمل خاصة، وعدداً كبيراً من تجار قطع غيار السيارات ولوازمها. وقدم الرئيسي شرحاً عن إطار عمل حماية المستهلكين في هذا القطاع، والمتمثل بلجنة وكالات السيارات المكونة من إدارة المنافسة وحماية المستهلك بوزارة الاقتصاد ووكلاء السيارات، ويتضمن هيكلها لجنة محايدة لفحص المركبات، ولجنة لقطع الغيار والعلامات التجارية، وعدداً من اللجان الفرعية المتخصصة.

أحمد الزعابي: «مستهلك دبي» يحل الشكاوى في 5 دقائق
قدم أحمد الزعابي، مدير إدارة حماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية بدبي عرضاً تقديمياً حول جهود الدائرة لتطوير آليات حماية المستهلك، مع التركيز على خدمة الحماية الذكية عبر تطبيق «مستهلك دبي» الذي يسهم في تعزيز بيئة حماية ورضا المستهلك، مشيراً إلى أن هذه الخدمة متوافرة على مدى 24 ساعة وفي أي مكان وهي تعتمد على تقنية متقدمة تستخدم الذكاء الاصطناعي، حيث تسهم في حل شكاوى المستهلكين بوقت أسرع لا يتجاوز 5 دقائق وتضمن مستوى أعلى من الجودة ونسبة أقل من الأخطاء وتسهم في تمكين وزيادة ثقة المستهلكين ورفع مستوى الوعي الاستهلاكي وزيادة جاذبية الأسواق.