نظم قسم الاستراتيجية وتطوير الأداء بالإدارة العامة للعمليات المركزية بشرطة رأس الخيمة أمس لقاء للتعريف بميثاق خدمة المتعاملين استهدف مراجعي إدارة المرور والدوريات. وبين المحاضر الرائد قضيب عبد الله الزعابي رئيس قسم الاستراتيجية وتطوير الأداء خلال اللقاء حرص وزارة الداخلية على توفير خدمات عالية الجودة ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم، كما تناول التعريف بميثاق خدمة المتعاملين وهو عبارة عن وثيقة تصف التزام وزارة الداخلية نحو متعامليها وواجبات المتعاملين ووسائل الاتصال والتواصل، وكذلك معايير جودة الخدمة التي يمكن للمتعاملين أن يتوقعوها، ويرسخ منهجية منفتحة وشفافة يفهمها كافة الأطراف ويستطيعون العمل بموجبها. وعرض المحاضر تعزيز كفاءة وفعالية الخدمة في وزارة الداخلية من خلال تعميم المعايير الموحدة للخدمة وتوقعات المتعاملين على كل الموظفين المعنيين، وتوفير أداة لقياس الأداء والمتابعة تركز على نتائج خدمة المتعاملين.
